Lyva

Eliminar mi cuenta y mis datos

Aplicación: Lyva (app.lyva) · Desarrollador: Volvexa SAS

Puedes eliminar tu cuenta de Lyva y los datos asociados en cualquier momento. Hay dos formas:

1. Desde la aplicación (recomendado)

Inicia sesión en Lyva, entra a tu panel (cliente o profesional) y pulsa “Eliminar cuenta” en la parte superior. Confirma con tu contraseña y listo.

Abrir Lyva

2. Por solicitud

Si no puedes acceder a tu cuenta, escríbenos a admin@volvexa.ai desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminación de cuenta”. Procesamos la solicitud en un máximo de 30 días.

Qué se elimina y qué se conserva

Al eliminar tu cuenta:

Se eliminan tus datos personales: nombre, correo electrónico, contraseña, el vínculo con tu cuenta de Google (si lo usabas) y el token de notificaciones.
Se cierra tu acceso: la cuenta queda archivada y no puede reactivarse ni volver a iniciar sesión.
Se terminan tus relaciones con profesionales o clientes y se revocan los consentimientos de datos de salud que hubieras otorgado.
Historial de entrenamiento des-identificado: los registros de sesiones se conservan sin datos que te identifiquen. No pueden vincularse contigo tras la eliminación.

Podemos conservar cierta información de forma anonimizada o cuando la ley lo exija (por ejemplo, obligaciones fiscales o de seguridad). El aviso de privacidad completo está en lyva.fly.dev/privacidad.